Nuestro compromiso
Orientamos la gestión de la organización bajo los criterios de calidad, eficiencia y el respeto al medio ambiente y a su entorno cercano en particular.
AVANQUA, gestora del Oceanogràfic y servicios de la Ciutat de les Arts i les Ciències, trabaja con vocación de servicio al cliente y a la sociedad.
Gestión y certificaciones ISO
- Calidad: ISO 9001:2015
- Medio Ambiente: ISO 14001:2015
- Seguridad y Salud: ISO 45001:2018
- Eficiencia Energética: ISO 50001:2018
Huella de carbono
- Cálculo anual de emisiones directas e indirectas, auditado por Bureau Veritas.
- Estrategias activas para reducir gases de efecto invernadero.
Memoria de sostenibilidad
- Memoria elaborada según GRI y alineada con los ODS, certificada anualmente.
- Evalúa desempeño y avances en sostenibilidad.
Resumen ejecutivo – Memoria de sostenibilidad 2022
Resumen ejecutivo – Memoria de sostenibilidad 2023
Resumen ejecutivo – Memoria de sostenibilidad 2024
Compromiso de Calidad Turística
El Oceanogràfic de València mantiene desde 2014 el distintivo SICTED, que reconoce su esfuerzo en la gestión integral y permanente de la calidad turística, promovido por la Secretaría de Estado de Turismo y la Federación Española de Municipios y Provincias.
Moves III
Disponemos de 22 puntos de recarga para vehículos eléctricos en el parking del Oceanogràfic.
El Oceanogràfic apuesta por la accesibilidad para que todas las personas puedan disfrutar de la visita, conocer nuestros mares y océanos y aprender a protegerlos.
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Para poder ayudar a preparar la visita, detallamos a continuación las características de nuestras instalaciones:
- Parking adaptado: 20 plazas en nuestro parking (10 por planta) y 2 en la calle cerca de la entrada principal.
- Accesos: torno amplio, rampa con inclinación adecuada, pavimento antideslizante e iluminación homogénea (algunas zonas expositivas con luz tenue por motivos de las especies). Puertas automáticas >80 cm y acceso sin desnivel a ascensores.
- Ascensores: espaciosos, con información sonora y visual, botonera en alto relieve y braille a altura accesible.
- Recorrido y señalética: paneles informativos y vitrinas a 80 cm, señalización con pictogramas y textos, videos con subtítulos.
- Atención al público: mostradores a 90 cm (en proceso de adaptación), bucle de inducción magnética en el Punto de Información.
- Lengua de signos: disponible en Educación; no hay personal con LSE en Operaciones.
- Limitaciones: por el momento no hay folletos de lectura fácil.
- Aseos adaptados con espacio de transferencia; cambiadores para bebés disponibles. No cuentan con indicador visual de libre/ocupado.
- Recorridos accesibles: no hay itinerarios señalizados, pero los obstáculos se destacan con bandas de alto contraste.
- Descanso y confort: asientos a lo largo del recorrido; música ambiente a volumen moderado.
- Consignas accesibles para mochilas y objetos (servicio de pago).
- Arca del Mar y Mar en tus Manos: material de apoyo y muestras biológicas sensoriales para que todos los visitantes puedan disfrutar de la experiencia, independientemente de sus capacidades físicas.
- Viaje educativo adaptado: disponible preguntando en taquillas, sujeto a disponibilidad. Más información en nuestro Contacto o llamando al 960 470 647.
- Cine 4D: ubicaciones reservadas para personas con movilidad reducida.
- Entradas reducidas: para personas con discapacidad ≥33%, presentando documento acreditativo; acompañante gratuito para silla de ruedas o discapacidad >65% (taquillas).
- Perros guía: permitidos; no hay bebederos, pero se pueden solicitar si es necesario.
Para más información, consultar el detalle en el siguiente enlace: Espacio expositivo Oceanogràfic en Valencia
Contamos con un Espacio sensorial en el Punto Info (-1)
con juguetes, mantas pesadas y cascos para apoyar la regulación sensorial y emocional.
También ofrecemos pulseras de atención preferente para personas con discapacidad o diversidad funcional.
Ambos servicios son voluntarios, confidenciales y destinados a quienes realmente lo necesiten.
Se solicita la colaboración de todos para un uso responsable.
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