Nuestro compromiso
Orientamos la gestión de la organización bajo los criterios de calidad, eficiencia y el respeto al medio ambiente y a su entorno cercano en particular.
AVANQUA como sociedad cuya actividad es la gestión de forma integral del Oceanogràfic, Tiendas y Restaurantes de la Ciutat de les Arts i les Ciències (CAC) tiene una vocación clara de servicio al cliente y a la sociedad
Gestión y certificaciones ISO
- Calidad: ISO 9001:2015
- Medio Ambiente: ISO 14001:2015
- Seguridad y Salud: ISO 45001:2018
- Eficiencia Energética: ISO 50001:2018
Huella de carbono
- Cálculo y verificación anual de la Huella de Carbono generada por su actividad.
- Actualmente auditado por la entidad certificadora Bureau Veritas.
- Firme compromiso con la reducción de las emisiones, estableciendo estrategias de disminución.
Memoria de sostenibilidad
- Memoria elaborada según criterios GRI y alineada con los ODS, certificada anualmente por Bureau Veritas.
- Evalúa desempeño y avances en sostenibilidad.
Resumen ejecutivo – Memoria de sostenibilidad 2022
Resumen ejecutivo – Memoria de sostenibilidad 2023
Resumen ejecutivo – Memoria de sostenibilidad 2024
Compromiso de Calidad Turística
El Oceanogràfic de València mantiene desde 2014 el distintivo SICTED, que reconoce su esfuerzo en la gestión integral y permanente de la calidad turística, promovido por la Secretaría de Estado de Turismo y la Federación Española de Municipios y Provincias.
Moves III
Proyecto de instalación de 22 puntos de recarga para vehículos eléctricos en el parking del Oceanogràfic. Finalizado en 2025.
El Oceanogràfic apuesta por la accesibilidad para que todas las personas puedan disfrutar de la visita, conocer nuestros mares y océanos y aprender a protegerlos.
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Para poder ayudar a preparar la visita, detallamos a continuación las características de nuestras instalaciones:
- Parking adaptado: 20 plazas en nuestro parking (10 por planta) y 2 en la calle cerca de la entrada principal.
- Accesos: torno amplio, rampa con inclinación adecuada, pavimento antideslizante e iluminación homogénea (algunas zonas expositivas con luz tenue por motivos de las especies). Puertas automáticas >80 cm y acceso sin desnivel a ascensores.
- Ascensores: espaciosos, con información sonora y visual, botonera en alto relieve y braille a altura accesible.
- Recorrido y señalética: paneles informativos y vitrinas a 80 cm, señalización con pictogramas y textos, videos con subtítulos.
- Atención al público: mostradores a 90 cm (en proceso de adaptación), bucle de inducción magnética en el Punto de Información.
- Lengua de signos: disponible en Educación; no hay personal con LSE en Operaciones.
- Limitaciones: por el momento no hay folletos de lectura fácil.
- Aseos adaptados con espacio de transferencia; cambiadores para bebés disponibles. No cuentan con indicador visual de libre/ocupado.
- Recorridos accesibles: no hay itinerarios señalizados, pero los obstáculos se destacan con bandas de alto contraste.
- Descanso y confort: asientos a lo largo del recorrido; música ambiente a volumen moderado.
- Consignas accesibles para mochilas y objetos (servicio de pago).
- Arca del Mar y Mar en tus Manos: material de apoyo y muestras biológicas sensoriales para que todos los visitantes puedan disfrutar de la experiencia, independientemente de sus capacidades físicas.
- Viaje educativo adaptado: disponible preguntando en taquillas, sujeto a disponibilidad. Más información en nuestro Contacto o llamando al 960 470 647.
- Cine 4D: ubicaciones reservadas para personas con movilidad reducida.
- Entradas reducidas: para personas con discapacidad ≥33%, presentando documento acreditativo; acompañante gratuito para silla de ruedas o discapacidad >65% (taquillas).
- Perros guía: permitidos; no hay bebederos, pero se pueden solicitar si es necesario.
Para más información, consultar el detalle en el siguiente enlace: Espacio expositivo Oceanogràfic en Valencia
Contamos con un espacio sensorial con diversos recursos orientados a apoyar la regulación sensorial y emocional para aquellas personas con discapacidad que puedan requerirlo en determinadas situaciones.
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Además, para ofrecer una experiencia accesible y respetuosa, ponemos también a disposición de aquellas personas con discapacidad que así lo deseen la opción de solicitar una pulsera que facilite una atención más adaptada durante su visita, permitiendo a nuestro personal comprender con antelación sus necesidades.
Ambos servicios se ubican en el -1 del Edificio de Accesos, y son voluntarios, confidenciales y destinados a quienes realmente lo necesiten. Consúltelo con nuestro personal.
Se solicita la colaboración de todos y todas para un uso responsable, evitando saturar el servicio.