Política de condicions de la venda en línia
CONDICIONS D’ÚS COMPRA D’ENTRADES EN LÍNIA
IDENTIFICACIÓ
AVANQUA OCEANOGRÀFIC,S.L. és el nom comercial que s’inclou al lloc web indicat més amunt i objecte del present avís legal. AVANQUA OCEANOGRÀFIC,S.L, S.L., com a prestador de serveis de la societat de la informació, es regeix pel que estableix la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic.
Denominació social: AVANQUA OCEANOGRÀFIC,S.L S.L .(d’ara endavant, AVANQUA) és un nom comercial propietat d’AVANQUA OCEANOGRÀFIC,S.L
Domicili: Gran Via Marqués del Túria, 19. 46005 (València)
CIF: B-98725252
Adreça de correu electrònic: Info@oceanografic.org
El número de telèfon de contacte és 960470647
La societat es troba registrada al Registre Mercantil de València, Full V-164.783, escriptura d’apoderament atorgada al seu favor, el 28 de juliol de 2015, davant el notari de València, Alejandro Cervera Taulet, núm. 2.903 del seu protocol; entitat amb domicili a València, Gran Via Marqués del Túria, 19. 46005 de València i proveïda de C.I.F. número B-98725252, i inscrita al Registre Mercantil
Condicions generals d’ús i de la contractació
Les presents Condicions Generals d’Ús i de la Contractació (d’ara endavant, les «Condicions Generals») regeixen l’accés i la utilització del lloc web accessible a través del nom de domini https://oceanografic.experticket.com/ i els seus subdominis (d’ara endavant, el «Lloc Web»), així com la contractació d’entrades a través del Lloc Web.
El simple accés al Lloc Web, a l’APP atribueix a qui el realitza la condició d’usuari (d’ara endavant, l’«Usuari») i implica l’acceptació de tots els termes inclosos en aquestes Condicions Generals. En cas de no estar d’acord amb aquestes Condicions Generals, l’Usuari ha d’abandonar qualsevol transacció de compra d’entrades a través dels Canals de Venda.
Mitjançant l’acceptació de les presents Condicions Generals, l’Usuari manifesta:
- Que ha llegit, entén i comprèn el que s’hi exposa.
- Que, en cas que es disposi a contractar algun producte i/o servei, té capacitat suficient per fer-ho.
- Que assumeix totes les obligacions aquí disposades.
- Sistema de compra d’entrades
Per fer la compra, l’Usuari ha de prémer la pestanya «compra d’entrades» i seleccionar la data de la visita al calendari. A continuació, ha d’escollir el tipus d’entrada i la sessió de visita en cas que aquell dia s’indiquin sessions amb horari. A peu de compra, si les dades són correctes, ha de prémer a comprar. Finalment, haurà d’indicar les seves dades personals*, procedint al pagament prèvia acceptació de les Condicions Generals de Compra.
En finalitzar aquest procés, rebrà un correu electrònic de confirmació de la compra.
*Les dades de contacte són importants, ja que en cas de modificació o cancel·lació de la visita, ens posaríem en contacte amb l’usuari.
- Correu electrònic: per enviar-li les entrades.
- DNI: per identificar-lo inequívocament en cas d’incidència.
- Targeta de crèdit: per tramitar el pagament.
Els preus dels productes exposats a la pàgina web inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA).
En cas d’adquirir la modalitat d’entrada amb algun tipus de descompte, haurà d’acreditar-ho a l’entrada al recinte amb el seu carnet acreditatiu. En cas de no complir els requisits, haurà d’abonar la diferència del preu de l’entrada.
L’adquisició de l’entrada implica el compliment de les instruccions d’ús de les instal·lacions exposades a l’accés als recintes i a www.oceanografic.org.
S’haurà de conservar l’entrada durant tota la visita i mostrar-la al nostre personal quan aquest així ho requereixi. L’empresa es reserva el dret d’admissió i de variar la programació.
L’entrada combinada dels 2 o 3 recintes és vàlida per a 2 o 3 dies consecutius, sense possibilitat de repetir la visita al mateix element, en funció dels recintes adquirits.
Forma de pagament
AVANQUA OCEANOGRÀFIC,S.L permet com a únic mitjà de pagament l’abonament de les compres que es realitzin mitjançant targeta de crèdit o dèbit (Visa, Mastercard, Visa Electrón i/o targetes anàlogues). La targeta amb què es faci el pagament haurà de tenir com a entitat financera emissora un banc o caixa d’estalvis.
AVANQUA OCEANOGRÀFIC,S.L confirma la seva comanda en el moment en què efectua el pagament. Totes les solucions de pagament són segures i garantides per les entitats bancàries i financeres. No obstant això, l’Usuari/Client haurà de notificar qualsevol càrrec indegut o fraudulent a la targeta utilitzada per a les compres, mitjançant correu electrònic a info@oceanografic.org, en el termini més breu possible perquè AVANQUA OCEANOGRÀFIC,S.L pugui realitzar les gestions oportunes.
Dret de desistiment
AVANQUA OCEANOGRÀFIC,S.L l’informa que, un cop adquirides les entrades, no s’admeten devolucions ni anul·lacions.
L’usuari ha d’assegurar-se fefaentment, abans de tramitar la compra, de l’exactitud i l’adequació de les dades introduïdes. No poder assistir a la visita o cometre un error en adquirir l’entrada no són motius que permetin la devolució.
No obstant l’anterior, quan un import d’una compra hagués estat carregat fraudulentament o indegudament, utilitzant el número de targeta de pagament, el titular d’aquesta podrà sol·licitar l’anul·lació del càrrec a AVANQUA OCEANOGRÀFIC,S.L, sempre que s’acrediti la prèvia presentació de denúncia per aquests fets.
La devolució d’aquest import es realitzarà mitjançant reclamació per escrit, a la qual s’hauran d’adjuntar els documents (denúncia) que acreditin la pèrdua o robatori de la targeta amb què es va efectuar el pagament.
Tractament de les dades de caràcter personal
D’acord amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades, així com en matèria de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, l’usuari accepta que les dades personals aportades en el moment del seu registre, o qualsevol altra facilitada a Avanqua Oceanogràfic SL per al seu accés a alguns dels serveis del lloc web, siguin incorporades a fitxers titularitat d’aquesta empresa, amb la finalitat de facilitar la prestació dels serveis sol·licitats, per a la realització d’estudis estadístics dels usuaris registrats a Avanqua Oceanogràfic SL que permetin dissenyar millores en els serveis prestats i per a la gestió de tasques bàsiques d’administració.
Així mateix, l’usuari presta el seu consentiment perquè Avanqua Oceanogràfic SL cedeixi les seves dades al grup d’empreses col·laboradores d’Avanqua Oceanogràfic SL, amb l’única finalitat de dur a terme i millorar la prestació dels serveis pactats, respectant, en tot cas, la legislació espanyola sobre protecció de les dades de caràcter personal.
Avanqua Oceanogràfic SL es compromet al compliment de la seva obligació de secret de les dades de caràcter personal i del seu deure de tractar-les amb confidencialitat, i assumeix, a aquests efectes, les mesures de caràcter tècnic, organitzatiu i de seguretat necessàries per evitar-ne l’alteració, la pèrdua, el tractament o l’accés no autoritzat, d’acord amb el que estableix la normativa vigent.
L’usuari respondrà, en qualsevol cas, de la veracitat de les dades facilitades, i Avanqua Oceanogràfic SL es reserva el dret d’excloure dels serveis registrats qualsevol usuari que hagi facilitat dades falses, sense perjudici de les altres accions que corresponguin en Dret.
Qualsevol usuari registrat pot exercir en qualsevol moment el dret d’accedir, rectificar i, si escau, cancel·lar les seves dades de caràcter personal subministrades, mitjançant petició escrita per correu electrònic adreçada a Avanqua Oceanogràfic SL a l’adreça protecciondatos@oceanografic.org o utilitzant el formulari de contacte.
Queixes, reclamacions i sol·licituds d’informació
L’Usuari pot adreçar les seves queixes, reclamacions o sol·licituds d’informació al Servei d’Atenció al Client d’Avanqua-Oceanogràfic S.L., mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a l’adreça info@oceanografic.org
AVANQUA OCEANOGRÀFIC,S.L donarà resposta a les reclamacions rebudes en el termini més breu possible i, en tot cas, en el termini màxim de deu dies hàbils des de la presentació de la reclamació.
AVANQUA OCEANOGRÀFIC,S.L disposa de fulls oficials de reclamació, que l’Usuari pot sol·licitar al Servei d’Atenció al Client del centre de visita.