Politica delle condizioni di vendita online
CONDIZIONI D’USO ACQUISTO BIGLIETTI ONLINE
IDENTIFICAZIONE
AVANQUA OCEANOGRÀFIC, S.L. è il nome commerciale incluso nel sito web sopra indicato e oggetto del presente avviso legale AVANQUA OCEANOGRÀFIC, S.L., S.L., come fornitore di servizi della società dell’informazione, è regolato da quanto stabilito nella Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui Servizi della Società dell’Informazione e il Commercio Elettronico.
Denominazione sociale: AVANQUA OCEANOGRÀFIC, S.L. S.L. (Di seguito AVANQUA) è un nome commerciale di proprietà di AVANQUA OCEANOGRÀFIC, S.L.
Domicilio: Gran Vía Marqués del Túria, 19. 46005 (Valencia)
CIF: B-98725252
Indirizzo e-mail: Info@oceanografic.org
Numero di telefono di contatto: 960470647
La società è registrata nel Registro Mercantile di Valencia, Foglio V-164.783 atto di procura conferito a suo favore, il 28 luglio 2015, presso il Notaio di Valencia, don Alejandro Cervera Taulet, n. 2.903 del suo protocollo; ente con domicilio a Valencia, Gran Vía Marqués del Turia, 19. 46005 di Valencia e dotato di C.I.F. numero B-98725252, e iscritto nel Registro Mercantile
Condizioni Generali d’Uso e di Contrattazione
Le presenti Condizioni Generali d’Uso e di Contrattazione (di seguito, le “Condizioni Generali”) regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web accessibile tramite il nome di dominio https://oceanografic.experticket.com/ e i suoi sottodomini (di seguito, il “Sito Web”), nonché l’acquisto di biglietti tramite il Sito Web.
Il semplice accesso al Sito Web, all’APP attribuisce a chi lo effettua la condizione di utente (di seguito, l'”Utente”) e implica l’accettazione di tutti i termini inclusi in queste Condizioni Generali. In caso di disaccordo con queste Condizioni Generali, l’Utente deve abbandonare qualsiasi transazione di acquisto di biglietti tramite i Canali di Vendita.
Mediante l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, l’Utente dichiara:
- Di aver letto, compreso e capito quanto qui esposto.
- Che, nel caso in cui intenda acquistare un prodotto e/o servizio, ha capacità sufficiente per farlo.
- Di assumere tutti gli obblighi qui stabiliti.
- Sistema di acquisto biglietti
Per effettuare l’acquisto, l’Utente deve cliccare sulla scheda “acquisto biglietti” e selezionare la data in cui effettuare la visita nel calendario. Successivamente deve scegliere il tipo di biglietto e la sessione di visita nel caso in cui quel giorno siano indicate sessioni con orario, a piè di acquisto se i dati sono corretti deve cliccare su acquista. Infine dovrà indicare i suoi dati personali*, procedendo al pagamento previa accettazione delle Condizioni Generali di Acquisto.
Terminato questo processo, riceverà un’e-mail di conferma dell’acquisto.
*I dati di contatto sono importanti poiché in caso di modifica o cancellazione della visita, contatteremmo l’utente.
- E-mail: Per inviarti i biglietti.
- DNI: Per identificarti inequivocabilmente in caso di incidente.
- Carta di credito: Per elaborare il pagamento.
I prezzi dei prodotti esposti sul sito web includono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).
In caso di acquisto della modalità di biglietto con qualche tipo di sconto, dovrà accreditarlo all’ingresso del recinto con il suo tesserino accreditativo. Nel caso in cui non soddisfi i requisiti dovrà pagare la differenza del prezzo del biglietto.
L’acquisto del biglietto implica il rispetto delle istruzioni d’uso delle installazioni esposte all’accesso ai recinti e su www.oceanografic.org.
Si dovrà conservare il biglietto durante tutta la visita dovendo mostrarlo al nostro personale quando questo lo richieda. L’azienda si riserva il diritto di ammissione e di variare la programmazione.
Il biglietto combinato dei 2 o 3 recinti è valido per 2 o 3 giorni consecutivi senza possibilità di ripetere la visita allo stesso elemento, a seconda dei recinti acquistati.
Modalità di pagamento
AVANQUA OCEANOGRÀFIC, S.L. consente come unico mezzo di pagamento il saldo degli acquisti effettuati tramite carta di credito o debito (Visa, Mastercard, Visa Electron e/o carte analoghe). La carta con cui si effettua il pagamento dovrà avere come ente finanziario emittente una banca o cassa di risparmio.
AVANQUA OCEANOGRÀFIC, S.L. conferma il tuo ordine nel momento in cui effettui il pagamento. Tutte le soluzioni di pagamento sono sicure e garantite dagli enti bancari e finanziari. Tuttavia, l’Utente/Cliente dovrà notificare qualsiasi addebito indebito o fraudolento sulla carta utilizzata per gli acquisti, tramite e-mail a info@oceanografic.org, nel minor tempo possibile affinché AVANQUA OCEANOGRÀFIC, S.L. possa effettuare le gestioni opportune.
Diritto di recesso
AVANQUA OCEANOGRÀFIC, S.L. ti informa che una volta acquistati i biglietti, non si accettano restituzioni o cancellazioni.
L’utente deve assicurarsi in modo certo prima di elaborare l’acquisto dell’esattezza e dell’adeguatezza dei dati inseriti. Non poter partecipare alla visita o commettere un errore nell’acquisto del biglietto non sono motivi che consentano la restituzione.
Nonostante quanto sopra, quando un importo di un acquisto fosse stato addebitato fraudolentemente o indebitamente, utilizzando il numero della carta di pagamento, il titolare della stessa potrà richiedere l’annullamento dell’addebito ad AVANQUA OCEANOGRÀFIC, S.L., sempre e quando si accerti la previa presentazione di denuncia per questi fatti.
La restituzione di tale importo si effettuerà mediante reclamo scritto, al quale dovranno accompagnarsi i documenti (denuncia) che accertino la perdita o il furto della carta con cui è stato effettuato il pagamento.
Trattamento dei dati personali
In conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati, nonché in materia di servizi della società dell’informazione e di commercio elettronico, l’utente accetta che i dati personali forniti al momento della sua registrazione, o qualsiasi altro facilitato ad Avanqua Oceanogràfic SL per il suo accesso ad alcuni dei servizi del sito web, siano incorporati in archivi di titolarità di questa azienda, con la finalità di facilitare la prestazione dei servizi richiesti, per la realizzazione di studi statistici degli utenti registrati in Avanqua Oceanogràfic SL che permettano di progettare miglioramenti nei servizi prestati e per la gestione di compiti di base di amministrazione.
Allo stesso modo, l’utente presta il suo consenso affinché Avanqua Oceanogràfic SL ceda i suoi dati al gruppo di aziende collaboratrici di Avanqua Oceanogràfic SL, con l’unica finalità di realizzare e migliorare la prestazione dei servizi concordati, rispettando, in ogni caso, la legislazione spagnola sulla protezione dei dati personali.
Avanqua Oceanogràfic SL si impegna al rispetto del suo obbligo di segretezza dei dati personali e del suo dovere di trattarli con riservatezza, e assume, a questi effetti, le misure di natura tecnica, organizzativa e di sicurezza necessarie per evitare la loro alterazione, perdita, trattamento o accesso non autorizzato, in conformità con quanto stabilito nella normativa vigente.
L’utente risponderà, in ogni caso, della veridicità dei dati forniti, riservandosi Avanqua Oceanogràfic SL il diritto di escludere dai servizi registrati ogni utente che abbia fornito dati falsi, senza pregiudizio delle altre azioni che procedano per Diritto.
Qualsiasi utente registrato può in qualsiasi momento esercitare il diritto di accedere, rettificare e, se del caso, cancellare i suoi dati personali forniti, mediante richiesta scritta per e-mail indirizzata ad Avanqua Oceanogràfic SL all’indirizzo protecciondatos@oceanografic.org o utilizzando il modulo di contatto.
Reclami, richieste e richieste di informazioni
L’Utente può indirizzare i suoi reclami, richieste o richieste di informazioni al Servizio di Assistenza Clienti di Avanqua-Oceanogràfic S.L., utilizzando per questo l’invio di un’e-mail all’indirizzo info@oceanografic.org
AVANQUA OCEANOGRÀFIC, S.L. darà risposta ai reclami ricevuti nel più breve tempo possibile e in ogni caso nel termine massimo di dieci giorni lavorativi dalla presentazione del reclamo.
AVANQUA OCEANOGRÀFIC, S.L. dispone di moduli ufficiali di reclamo, che l’Utente può richiedere al Servizio di Assistenza Clienti del centro di visita.