Politique des conditions de vente en ligne

CONDITIONS D’UTILISATION ACHAT DE BILLETS EN LIGNE

IDENTIFICATION

AVANQUA OCEANOGRÀFIC, S.L. est le nom commercial figurant sur le site Web indiqué ci-dessus et faisant l’objet de la présente mention légale. AVANQUA OCEANOGRÀFIC, S.L., en tant que prestataire de services de la société de l’information, est régie par les dispositions de la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique.

Dénomination sociale : AVANQUA OCEANOGRÀFIC, S.L. (ci-après AVANQUA) est un nom commercial propriété d’AVANQUA OCEANOGRÀFIC, S.L.

Siège social : Gran Vía Marqués del Túria, 19. 46005 (Valence)
NIF : B-98725252
Adresse e-mail : Info@oceanografic.org
Numéro de téléphone de contact : 960470647

La société est enregistrée au Registre du commerce de Valence, feuille V-164.783, acte de procuration accordé en sa faveur le 28 juillet 2015 devant le notaire de Valence, M. Alejandro Cervera Taulet, n° 2.903 de son protocole ; entité domiciliée à Valence, Gran Vía Marqués del Turia, 19. 46005 Valence et dotée du NIF numéro B-98725252, et inscrite au Registre du commerce

Conditions générales d’utilisation et de contractualisation

Les présentes Conditions générales d’utilisation et de contractualisation (ci-après, les « Conditions générales ») régissent l’accès et l’utilisation du site Web accessible via le nom de domaine https://oceanografic.experticket.com/ et ses sous-domaines (ci-après, le « Site Web »), ainsi que la contractualisation de billets via le Site Web.

Le simple accès au Site Web, à l’APP confère à celui qui l’effectue la qualité d’utilisateur (ci-après, l’« Utilisateur ») et implique l’acceptation de tous les termes inclus dans ces Conditions générales. En cas de désaccord avec ces Conditions générales, l’Utilisateur doit abandonner toute transaction d’achat de billets via les Canaux de vente.

Par l’acceptation des présentes Conditions générales, l’Utilisateur déclare :

Qu’il a lu, comprend et accepte ce qui est exposé ici.
Que, dans le cas où il s’apprête à contracter un produit et/ou service, il a la capacité suffisante pour ce faire.
Qu’il assume toutes les obligations établies ici.
Système d’achat de billets

Pour effectuer l’achat, l’Utilisateur doit cliquer sur l’onglet « achat de billets » et sélectionner la date de la visite dans le calendrier. Il doit ensuite choisir le type de billet et la session de visite dans le cas où des sessions avec horaire sont indiquées ce jour-là. Au pied de l’achat, si les données sont correctes, il doit cliquer sur acheter. Enfin, il devra indiquer ses données personnelles*, en procédant au paiement après acceptation des Conditions générales d’achat.

À la fin de ce processus, vous recevrez un e-mail de confirmation de l’achat.

*Les données de contact sont importantes car en cas de modification ou d’annulation de la visite, nous contacterions l’utilisateur.

E-mail : Pour vous envoyer les billets.
Pièce d’identité : Pour vous identifier de manière univoque en cas d’incident.
Carte de crédit : Pour traiter le paiement.

Les prix des produits affichés sur le site Web incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

En cas d’acquisition d’un billet avec un type de réduction, vous devrez présenter votre carte justificative à l’entrée de l’enceinte. Si vous ne remplissez pas les conditions requises, vous devrez payer la différence du prix du billet.

L’acquisition du billet implique le respect des instructions d’utilisation des installations affichées à l’accès aux enceintes et sur www.oceanografic.org.

Vous devrez conserver le billet pendant toute la visite et le présenter à notre personnel lorsque celui-ci le demandera. L’entreprise se réserve le droit d’admission et de modifier la programmation.

Le billet combiné pour 2 ou 3 enceintes est valable pour 2 ou 3 jours consécutifs sans possibilité de répéter la visite du même élément, selon les enceintes acquises.

Mode de paiement

AVANQUA OCEANOGRÀFIC, S.L. autorise comme unique moyen de paiement le règlement des achats effectués par carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, Visa Electron et/ou cartes analogues). La carte avec laquelle le paiement est effectué devra avoir pour entité financière émettrice une banque ou une caisse d’épargne.

AVANQUA OCEANOGRÀFIC, S.L. confirme votre commande au moment où vous effectuez le paiement. Toutes les solutions de paiement sont sécurisées et garanties par les entités bancaires et financières. Néanmoins, l’Utilisateur/Client devra notifier tout débit indu ou frauduleux sur la carte utilisée pour les achats, par e-mail à info@oceanografic.org, dans les plus brefs délais afin qu’AVANQUA OCEANOGRÀFIC, S.L. puisse effectuer les démarches appropriées.

Droit de rétractation

AVANQUA OCEANOGRÀFIC, S.L. vous informe qu’une fois les billets acquis, aucun remboursement ni annulation n’est accepté.

L’utilisateur doit s’assurer de manière certaine avant de traiter l’achat de l’exactitude et de l’adéquation des données saisies. Ne pas pouvoir assister à la visite ou commettre une erreur lors de l’acquisition du billet ne sont pas des motifs permettant le remboursement.

Nonobstant ce qui précède, lorsqu’un montant d’un achat aurait été débité frauduleusement ou indûment, en utilisant le numéro de carte de paiement, le titulaire de celle-ci pourra demander l’annulation du débit à AVANQUA OCEANOGRÀFIC, S.L., à condition de prouver le dépôt préalable d’une plainte pour ces faits.

Le remboursement dudit montant sera effectué sur réclamation écrite, à laquelle devront être joints les documents (plainte) attestant de la perte ou du vol de la carte avec laquelle le paiement a été effectué.

Traitement des données à caractère personnel

Conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données, ainsi qu’en matière de services de la société de l’information et de commerce électronique, l’utilisateur accepte que les données personnelles fournies au moment de son inscription, ou toute autre donnée communiquée à Avanqua Oceanogràfic SL pour son accès à certains services du site Web, soient incorporées dans des fichiers dont cette entreprise est titulaire, dans le but de faciliter la prestation des services demandés, de réaliser des études statistiques des utilisateurs inscrits à Avanqua Oceanogràfic SL permettant de concevoir des améliorations dans les services fournis et pour la gestion de tâches administratives de base.

De même, l’utilisateur donne son consentement pour qu’Avanqua Oceanogràfic SL cède ses données au groupe d’entreprises collaboratrices d’Avanqua Oceanogràfic SL, dans le seul but de réaliser et d’améliorer la prestation des services convenus, en respectant, en tout état de cause, la législation espagnole sur la protection des données à caractère personnel.

Avanqua Oceanogràfic SL s’engage à respecter son obligation de secret des données à caractère personnel et son devoir de les traiter de manière confidentielle, et adopte, à ces fins, les mesures techniques, organisationnelles et de sécurité nécessaires pour éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur.

L’utilisateur répondra, en tout état de cause, de la véracité des données fournies, Avanqua Oceanogràfic SL se réservant le droit d’exclure des services enregistrés tout utilisateur ayant fourni de fausses données, sans préjudice des autres actions qui procèdent en Droit.

Tout utilisateur enregistré peut à tout moment exercer le droit d’accéder, de rectifier et, le cas échéant, de supprimer ses données à caractère personnel fournies, sur demande écrite par e-mail adressée à Avanqua Oceanogràfic SL à l’adresse protecciondatos@oceanografic.org ou en utilisant le formulaire de contact.

Plaintes, réclamations et demandes d’information

L’Utilisateur peut adresser ses plaintes, réclamations ou demandes d’information au Service clientèle d’Avanqua-Oceanogràfic S.L., en envoyant un e-mail à l’adresse info@oceanografic.org

AVANQUA OCEANOGRÀFIC, S.L. répondra aux réclamations reçues dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans un délai maximum de dix jours ouvrables à compter de la présentation de la réclamation.

AVANQUA OCEANOGRÀFIC, S.L. dispose de feuilles de réclamation officielles, que l’Utilisateur peut demander au Service clientèle du centre de visite.